新用户拉新
方案：通过精准营销，针对潜在客户群体发送有吸引力的短信。内容可包括新用户专属优惠（如折扣券、满减券、赠品等）、平台特色以及便捷的注册流程引导。例如：“[电商平台名称] 欢迎您！新用户专享 8 折优惠券，海量商品任您选。轻松注册，开启购物之旅：[注册网址]。” 同时，可以结合大数据分析，对不同兴趣、年龄、地区的潜在用户发送个性化的短信。
案例：某时尚电商平台通过分析时尚杂志订阅用户数据，向其发送短信。短信内容为 “时尚达人看过来！[平台名称] 为您提供当季最 IN 的时尚单品，新用户首单立减 50 元。快来 [平台网址] 选购。” 这次活动使得平台新用户注册量在一个月内增长了 35%。
拓展新市场
方案：当电商平台准备进入新的地区或拓展新的产品线时，向目标地区或对新类型产品有潜在需求的客户发送介绍短信。如 “[电商平台名称] 全新上线 [新地区名称] 站，本地特色商品应有尽有，下单即享包邮。[平台网址]” 或者 “我们推出了全新的 [新产物品类] 系列，满足您的新需求，快来 [电商平台网址] 探索。”
案例：一家主营家居用品的电商平台准备拓展户外装备产品线，向曾经购买过户外相关家居产品（如野餐垫）的用户发送短信。内容是 “您喜爱的户外时光有新装备啦！[平台名称] 新上线优质户外装备系列，帐篷、睡袋等一应俱全。购买享 9 折优惠，[平台网址]。” 这次拓展活动使户外装备产品线的初期销售额超出预期 20%。
节日促销
方案：在重大节日或电商购物节期间，向用户发送促销活动信息。突出节日氛围、折扣力度、限时抢购等关键信息。比如：“[电商平台名称] 双 11 狂欢！全场低至 3 折起，更有整点秒杀活动。11 月 11 日 0 点准时开抢，[平台网址]。”
案例：某综合性电商平台在春节前发送促销短信 “新春大吉！[平台名称] 年货节盛大开启，各类年货应有尽有，满 300 减 100，快来选购，[平台网址]。” 短信发送后，平台春节促销期间的销售额同比增长了 40%。
单品促销
方案：针对特定商品或新品上市进行促销短信推送。介绍商品特点、优惠价格和购买链接。例如：“[新品名称] 震撼上市！独特设计 [列举设计亮点]，新品优惠价 [价格]，仅在 [电商平台网址] 限量发售，先到先得。” 或者 “[热门商品名称] 特价来袭！现在购买可享 [X] 折优惠，是入手的好时机，[商品购买网址]。”
案例：某美妆电商平台推出一款明星代言的新口红，向老用户发送短信 “[明星名字] 同款口红在 [平台名称] 独家发售啦！显白神器，滋润不拔干。新品优惠，仅需 [价格] 元，[购买网址]。” 这款口红的首日销量就突破了 1000 支。
订单确认与支付提醒
方案：当用户下单后，发送订单确认短信，告知订单详情（商品信息、价格、订单编号等），同时提醒用户及时支付（如果是未支付订单）。如 “尊敬的客户，您在 [电商平台名称] 的订单 [订单编号] 已生成，商品 [商品名称]，总价 [价格] 元。请在 [支付期限] 内完成支付，[支付网址]。如有疑问，请联系 [客服电话]。”
案例：某电商平台在优化订单确认和支付提醒短信后，未支付订单的支付完成率从 60% 提高到了 75%，有效减少了订单流失。
物流通知
方案：在订单发货、运输过程中以及预计送达时间等节点向用户发送物流信息短信。内容包括快递公司、运单号、物流状态和预计送达时间等。例如：“您的订单 [订单编号] 已发货，快递公司是 [快递公司名称]，运单号 [运单号]。预计 [送达日期] 送达，您可通过 [物流查询网址] 追踪包裹。”
案例：一家生鲜电商平台通过实时的物流短信通知，用户能够清楚地了解生鲜商品的运输状态。平台的用户满意度从 80% 提升到了 90%，因为用户可以更好地安排接收生鲜，减少了因物流信息不透明导致的商品损坏问题。
生日祝福与专属优惠
方案：收集用户生日信息，在用户生日当天发送生日祝福短信，并附带专属生日优惠（如生日专享折扣券、赠品等）。例如：“亲爱的 [用户称呼]，生日快乐！[电商平台名称] 为您送上专属 8.8 折优惠券，快来选购心仪的商品，[平台网址]。”
案例：某母婴电商平台在用户宝宝生日时发送祝福短信和母婴用品优惠券，用户在生日当月的复购率提高了 25%，增强了用户与平台之间的情感联系。
售后关怀与反馈收集
方案：在用户完成购物后，发送售后关怀短信，询问用户购物体验，同时提供售后服务渠道。如 “您在 [电商平台名称] 的购物之旅已结束，我们希望您满意。如有任何问题，请联系我们的售后客服 [客服电话]。同时，欢迎您对我们的服务进行评价，[评价网址]。” 对于有售后问题的用户，及时发送短信告知问题处理进度。
案例：某电子数码电商平台在用户购买电子产品后发送售后关怀短信，用户反馈问题后，平台及时跟进并通过短信告知处理进度。平台的用户忠诚度从 70% 提升到了 80%，负面评价也明显减少。
应用场景：换季促销与会员服务
在季节交替时，向用户发送换季服装促销短信。例如 “换季焕新！[平台名称] 海量 [当季服装品类] 上新，旧款清仓低至 3 折。会员专享折上折，快来 [平台网址] 更新你的衣橱。” 同时，对于会员用户，定期发送会员积分提醒、升级通知等短信，如 “亲爱的会员，您的会员积分已达到 [积分数量]，可兑换 [兑换商品或优惠券信息]，快来 [积分兑换网址]。”
效果：换季促销活动期间销售额增长了 30%，会员活跃度和忠诚度也得到提升，会员用户的年消费额平均增长了 20%。
应用场景：国际购物节与物流保障
在黑五等国际购物节期间，向国内用户发送促销短信。“黑五狂欢！[跨境电商平台名称] 全球好物低至 5 折，海外直邮正品保障。快来 [平台网址] 抢购。” 同时，由于跨境物流时间较长且复杂，平台在物流各环节向用户发送详细的短信通知。“您的跨境订单 [订单编号] 已从 [国外发货地] 发货，预计 [运输时长] 后到达国内。您可通过 [物流查询网址] 查看详细信息。”
效果：黑五期间销售额同比增长了 50%，用户对跨境物流的满意度从 60% 提升到了 75%，因为用户可以更好地掌握商品运输情况，减少了因等待时间长产生的焦虑。
